Politique d’expédition
Alexis Pierre Claude DELAUNAY est une boutique en ligne française spécialisée dans la vente d’appareils électroniques grand public. Nous vous remercions pour votre achat et votre confiance. Nos équipes s’engagent à préparer scrupuleusement chaque commande et à garantir une expédition sécurisée, afin de vous livrer des produits conformes et en parfait état dans les délais de livraison estimés.
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes confirmées et payées sont prises en charge et préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés français. En cas d’afflux important de commandes saisonnier ou de perturbation exceptionnelle de la chaîne logistique, le délai de traitement peut être prolongé. Nous nous engageons à informer tous les clients par courrier électronique dès qu’un retard notable est constaté sur leur commande.
2. Frais d'expédition et estimation des délais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés individuellement pour chaque commande selon le poids, le volume et la fragilité des produits électroniques, ainsi que la destination de livraison. Ces frais sont clairement affichés et définitivement validés lors de l’étape de validation du paiement sur notre site. Notre expédition standard propose un délai de livraison estimé de 15 jours ouvrables. Ce délai reste purement indicatif et peut varier selon les retards du transporteur, les formalités douanières, les conditions météorologiques, les contraintes logistiques ou les jours fériés nationaux et internationaux.
3. Confirmation d'expédition et suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un mail officiel de confirmation contenant votre numéro de suivi personnalisé. Les informations de suivi ne sont pas immédiatement visibles et seront activées sur la plateforme du transporteur dans un délai de 24 à 48 heures après la prise en charge du colis. Vous pouvez consulter l’évolution de votre livraison en temps réel jusqu’à réception de votre commande.
4. Clause de non-responsabilité sur l’adresse de livraison
Il appartient exclusivement au client de renseigner une adresse de livraison précise, complète et valide lors de la validation de sa commande. Alexis Pierre Claude DELAUNAY n’assume aucune responsabilité pour les retards, erreurs de livraison ou retours de colis causés par une adresse incorrecte, incomplète ou mal saisie par l’acheteur. Tout colis retourné à nos locaux pour problème d’adresse entraînera des frais de réexpédition à la charge du client pour toute nouvelle livraison.
5. Colis perdus ou endommagés en cours de transport
Si vous constatez une absence de livraison à la date estimée et suspectez une perte de colis durant l’acheminement, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la date de livraison prévue. Si vos appareils électroniques arrivent endommagés, présentent des dysfonctionnements liés au transport ou sont incomplets, contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception. Vous devrez fournir des photos claires de l’emballage original et des produits endommagés pour l’instruction de votre dossier. Nous étudierons votre demande rapidement et apporterons une solution adaptée à chaque situation.
6. Consignes d’utilisation et d’entretien des équipements électroniques
Tous nos produits électroniques sont accompagnés d’un manuel d’utilisation et de consignes d’entretien fournies par le fabricant. Afin de préserver leurs performances et leur durée de vie, les appareils doivent être utilisés et stockés conformément à ces indications officielles. Notre enseigne décline toute responsabilité en cas de panne, casse ou dégradation résultant d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation abusive, d’une modification non autorisée ou d’un entretien inadapté des produits.
7. Expédition internationale et formalités douanières
Les livraisons vers l’international peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition et sont entièrement à la charge du client final. Nous n’avons aucun contrôle sur les tarifs douaniers locaux et ne pouvons en aucun cas prendre en charge ou rembourser ces frais liés aux expéditions transfrontalières.
8. Coordonnées de contact
Pour toute question, demande de précision ou réclamation relative à notre politique d’expédition, notre service client est à votre disposition via les coordonnées officielles suivantes :
Nom commercial : Alexis Pierre Claude DELAUNAY
Téléphone : +33 0401537932
Email : contact@pierrenatayzha.shop
Adresse physique : 1 RUE GISELE FREUND, 35000 RENNES, FRANCE